Ga in geval van schade naar je lokale fietswinkel en vraag een bestek van de herstellingskosten en foto’s van de beschadigde onderdelen. Zorg ervoor dat het framenummer van je fiets steeds vermeld staat op het bestek. De fietshandelaar bezorgt ons deze gegevens via de tool. Van zodra Cyclis de goedkeuring geeft, kan de handelaar de herstellingen uitvoeren.

Als er een derde partij betrokken is, moet je een PV laten opstellen door de politie of het Europees Aanrijdingsformulier invullen. Je kan hetzelfde formulier gebruiken als voor de auto. Er geldt bij schade een vaste vrijstelling van €25 voor alle type fietsen. Deze vrijstelling wordt afgehouden van je resterend onderhoudsbudget.