Skip to content Skip to footer
77 / 100

Frequently Asked Questions (FAQ).

Group 7

Werknemers

De depannage naar een gewenste locatie is volledig gratis. Bijkomende kosten tijdens de pechbijstand zoals het repareren van je band betaal je ter plaatse.

Categories: Service, Werknemers

Je hebt de keuze tussen alle merken en modellen bij de lokale fietshandelaren in België: elektrische fiets, speedbike, stadsfiets, racefiets, mountainbike, plooifiets, bakfiets,…

Fietsen die te verkrijgen zijn bij de groothandel of kinderfietsen zijn niet mogelijk.

Categories: Algemeen, Werknemers

Zorg dat je speedbike voorzien is van een nummerplaat vooraleer je de baan op gaat. Ook het COC gelijkvormigheidsattest, het kentekenbewijs en de groene kaart moet je altijd in je bezit hebben.

Je kan alle type accessoires opnemen in de lease. Voorzie je fiets zeker van een degelijk ART2-goedgekeurd slot. We raden je ook aan om een helm te dragen uit veiligheid. Bij de sportievere modellen neem je best pedalen en verlichting, want dit zijn geen standaard opties.

Categories: Algemeen, Werknemers
  • Neem de fiets over aan de vooraf bepaalde restwaarde na je contract.
  • Lever de fiets kosteloos in bij de fietswinkel.

    In beide gevallen kan je een nieuwe lease afsluiten.
Categories: Overige, Werknemers

Bij vroegtijdige beëindiging van het contract zijn er verschillende opties:

  • Neem je fiets over aan de nog openstaande schuld.
  • Lever je fiets terug in mits een opzeggingsvergoeding.

Contacteer ons in beide gevallen voor meer info.

Categories: Overige, Werknemers

Pech onderweg? Als je de optie pechbijstand hebt gekozen bij het afsluiten van je leasecontract, kan je onze partner VAB contacteren op het nummer +32 3 253 61 38.

Geef meteen je SO-nummer* door. VAB zal binnen het uur ter plaatsen zijn en je fiets herstellen of je depanneren naar een gewenste locatie. Let op! Je moet minstens 1 kilometer verwijderd zijn van je woonplaats.

*Je vindt het SO-nummer terug op je leasecontract en in het overzicht in de My.Cyclis-tool.

Categories: Service, Werknemers

Ga in geval van schade naar je lokale fietswinkel en vraag een bestek van de herstellingskosten en foto’s van de beschadigde onderdelen. Zorg ervoor dat het framenummer van je fiets steeds vermeld staat op het bestek. De fietshandelaar bezorgt ons deze gegevens via de tool. Van zodra Cyclis de goedkeuring geeft, kan de handelaar de herstellingen uitvoeren.

Als er een derde partij betrokken is, moet je een PV laten opstellen door de politie of het Europees Aanrijdingsformulier invullen. Je kan hetzelfde formulier gebruiken als voor de auto. Er geldt bij schade een vaste vrijstelling van €25 voor alle type fietsen. Deze vrijstelling wordt afgehouden van je resterend onderhoudsbudget.

Raadpleeg hier alle verzekeringsvoorwaarden.

Categories: Service, Werknemers

Bij diefstal bezorg je ons via de My.Cyclis-tool een PV van de politie en een bewijs van de twee sleutels van je fietsslot met een zichtbaar sleutelnummer (je fiets moet altijd gesloten zijn!). Het is belangrijk dat op deze PV het model van de fiets en het framenummer vermeld staat.

In het geval van diefstal, heb je twee mogelijkheden:

  • Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en er start een nieuw contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling €0
  • Je kiest een nieuwe fiets van een gelijkaardige waarde en we vervangen je fiets binnen het bestaande contract. In dat geval bedraagt de vrijstelling 10% van de cataloguswaarde van de fiets.

Raadpleeg hier alle verzekeringsvoorwaarden.

Categories: Service, Werknemers

Als je snel op de fiets wil, adviseren wij om voor een stockmodel te gaan. Dat wil zeggen dat je kiest voor een model dat onmiddellijk beschikbaar is in de winkel. Als je kiest voor een fiets die nog besteld moet worden, schommelt de levertijd gemiddeld tussen 4 à 6 weken. Tip: informeer je op voorhand bij de fietshandelaar over de mogelijke leveringsperiodes van modellen, zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Categories: Algemeen, Werknemers

Hou rekening met een administratieve afhandelingsperiode voor zowel je bedrijf als voor Cyclis. De looptijd is afhankelijk van periode tot periode en van bedrijf tot bedrijf. Maar gemiddeld mag je rekening houden met een tweetal weken.

Categories: Algemeen, Werknemers

Een speedbike is een fiets die snelheden haalt tot 45km/h. Dat wil zeggen dat de fiets moet voorzien zijn van een nummerplaat en dat je bijgevolg in het bezit moet zijn van een rijbewijs. Het is daarnaast ook verplicht een helm te dragen en je te houden aan de verkeersregels die gelden voor speedbikes. Cyclis voorziet voor deze snelle fiets ook altijd een Burgerlijke Aansprakelijkheidsverzekering. Daarom is het van groot belang dat je volgende documentatie aan ons bezorgt: kopie van je ID, kopie van je rijbewijs en je thuisadres.

Let op! Het bestelproces van een speedbike duurt dus ook iets langer dan gewoonlijk. Vanaf het moment de speedbike geleverd is bij de fietswinkel, ontvangt de handelaar een conformiteitsbewijs en een inschrijvingsformulier. Deze formulieren komen dan terecht bij de verzekeraar en vervolgens bij DIV (Dienst Inschrijving Voertuigen). DIV zorgt op zijn beurt voor de nummerplaat. Dat proces neemt helaas enkele weken in beslag. Na levering van de fiets moet je dus nog rekening houden met een administratieve afhandelingsperiode van enkele weken.

Lees hier alles wat je moet weten voor je een speedbike leaset

Het is niet mogelijk om je fiets in te leveren en/of te ruilen voor een andere binnen het contract.

Als je toch graag een andere fiets wil, kan je je contract verbreken. In dat geval zal je een verbrekingsvergoeding moeten betalen ten waarde van 6 maal het maandelijks leasebedrag.

Contacteer ons voor meer informatie via info@cyclis.be.

Categories: Overige, Werknemers

Dat kan als wij een overeenkomst kunnen sluiten met de handelaar. Enkel voor speedbikes is dat momenteel nog niet mogelijk.

Categories: Algemeen, Werknemers

Neen, dat is nog niet het bedrag dat jij iedere maand zal moeten betalen. Jouw personeelsdienst berekent aan de hand van het bedrag op onze leaseofferte hetgeen jij maandelijks zal aflossen. Indien je werkt met een cafetariaplan of een flexibel inkomen plan, geef je in de tool het leasebedrag in. Vervolgens berekent de tool hetgeen je maandelijks betaalt voor je fiets.

Categories: Overige, Werknemers

Klik rechtsboven op de button ‘My.Cyclis-tool’. Klik vervolgens op ‘Registreer je hier’ om een account aan te maken.

Vul de volgende gegevens in om je te registreren: je voornaam, achternaam, e-mailadres (privé of werk) en de sign up code* van je bedrijf. Kies vervolgens je taal, aanvaard de algemene voorwaarden én klik op ‘Registreren’.

* Geen idee wat de sign up code is van je bedrijf? Contacteer ons via 011 730 115 of info@cyclis.be.

Allereerst vraag je een offerte op van je droomfiets inclusief accessoires bij een lokale fietswinkel.

Volg daarna de volgende stappen in de tool:

  • Klik op de beginpagina op de button ‘Ga naar simulaties’.
  • Kies in de lijst de simulatie die je wil omzetten door op ‘Details’ te klikken.
  • Klik vervolgens onder de simulatie op de button ‘Offerte aanmaken’ om deze om te zetten naar een offerte.
  • Wij hebben nog enkele gegevens nodig om de offerte te vervolledigen. Vul onderstaande gegevens verder aan in het formulier:
    • Naam van je gekozen fietswinkel
    • Referentie (offertenummer)
    • Frame type bv. Heren
    • Grootte van het frame
    • Kleur van de fiets
    • Voeg eventueel extra accessoires toe. Je moet de accessoires die je had gekozen bij de simulatie niet opnieuw toevoegen.
    • Upload de offerte die je hebt ontvangen van de fietshandelaar
  • Heb jij alle gegevens ingevuld? Klik dan op ‘Offerte opslaan’ om de offerte aan te maken.

En je bent klaar! Je vindt de officiële leaseofferte binnen 2 werkdagen terug in de tool en ontvangt deze ook per mail.

Contacteer ons via info@cyclis.be of op het nummer 011/730 115 en wij helpen je graag verder.

Dit kan op twee verschillende manieren:

  1. Via het flexibel verloningsplan:
    Ga naar de tool die beschikbaar is via je werkgever en vul daar de gevraagde gegevens in. Vervolgens zetten we alles in gang om jouw fiets te bestellen.

2. Via de My.Cyclis-tool:

Je kan de leaseofferte eenvoudig bevestigen in de tool door onderstaande stappen te volgen:

  • Klik in het overzicht op ‘Ga naar simulaties’.
  • Kies bij ‘Offertes’ de betreffende offerte uit de lijst door op ‘Details’ te klikken.
  • Klik onderaan de offerte op de button ‘Offerte bevestigen’.

Van zodra wij goedkeuring ontvangen hebben van je verantwoordelijke, bestellen wij je fiets bij de fietswinkel die jij gekozen hebt.

Klik in het login scherm op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres in van je account en klik op ‘Stuur reset e-mail’. Vervolgens ontvang je een mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Dit budget dient voor alle soorten onderhoudswerken en de aankoop van accessoires tijdens de leaseperiode. Je bepaalt zelf welk bedrag je daaraan wil besteden. Super handig! Want je moet je portefeuille niet bovenhalen. Wij regelen de betaling met de fietshandelaar. Volg dit budget online op in de tool waar en wanneer je maar wil. Het minimum budget bedraagt €300,00 voor drie jaar. Fiets je veel of doe je lange afstanden? Je kan je budget afstemmen op jouw behoefte en verhogen per €50,00 tot een maximum van €1200,00.

Categories: Service, Werknemers

Met behulp van onze handige calculator natuurlijk! Ga naar de tool en klik in het beginscherm op de knop ‘Ga naar simulaties’. Klik vervolgens op de knop ‘Nieuwe simulatie’.

Nu kan je de geschatte leaseprijs berekenen. Het zijn 7 stappen in totaal:

  • Stap 1: Kies het merk van je favoriete fiets in het keuzemenu.
  • Stap 2: Vul de naam in van het model van de fiets.
  • Stap 3: Kies het type fiets in het keuzemenu (bv. E-bikes als het een elektrische fiets is).
  • Stap 4: Vul de catalogusprijs in van de fiets. De catalogusprijs is de officiële prijs zonder kortingen.
  • Stap 5: Vul de totale prijs in van de accessoires die jij wil leasen bv. Een fietstas en helm twv. €200.
  • Stap 6: Kies de ondersteunende diensten die jij wil opnemen in de lease (verzekering – onderhoud – pechbijstand)
  • Stap 7: Wil jij meer dan het standaard onderhoudsbudget van €300? Schuif de balk naar het gewenst budget dat jij wil spenderen aan onderhoud. Klik vervolgens op ‘Simulatie indienen’.

En klaar is kees! Binnen enkele seconden vind je de simulatie terug in de tool en ontvang je deze ook per mail.

  • Ik heb een account:

Je kan je aanmelden via de My.Cyclis-tool.

  • Ik heb nog geen account:

Registreer je in de My.Cyclis-tool door volgende gegevens in te vullen: voornaam, naam, E-mailadres, signup code en taal.

Weet je de signup code van je bedrijf niet? Contacteer ons via login@cyclis.be en wij helpen je graag verder.

  • Ik heb een ander probleem en kan me niet aanmelden:

Lukt het je niet om je aan te melden? Contacteer ons via login@cyclis.be en wij helpen je graag verder.

Ga naar een lokale fietswinkel en vraag een offerte op voor je favoriete fiets inclusief accessoires. Bezorg ons de offerte via offerte@cyclis.be. Je ontvangt de leaseofferte binnen 2 werkdagen per mail.

Categories: Algemeen, Werknemers

We werken momenteel samen met meer dan 1000 fietswinkels in België. Zoek een fietswinkel bij jou in de buurt via de dealermap. Als je lokale fietswinkel hier niet tussen staat, kan je hem zelf aanbrengen. Bezorg ons de gegevens van de handelaar en wij nemen contact op voor een samenwerking. Als we een akkoord kunnen sluiten, kan je bij deze fietswinkel terecht.

Categories: Algemeen, Werknemers

Wij adviseren om bij de handelaar te blijven waar je ook je fiets bent gaan afhalen. Wil je toch om een bepaalde reden van fietswinkel veranderen (bijvoorbeeld door een verhuis), is dat geen enkel probleem. Zoek in dat geval wel altijd een fietswinkel die een officiële verdeler is van je fietsmerk. Zo breng je de garantiebepalingen niet in het gedrang.

Categories: Algemeen, Werknemers

Load More