Que dois-je faire en cas de sinistre ?

Informez-nous immédiatement. Cela peut se faire via l’outil My.Cyclis, par e-mail à l’adresse insurance@cyclis.be ou par téléphone au +32 11 730 115 — option 2.

Rendez-vous aussi dans votre magasin de vélos local et demandez un devis des coûts de réparation et des photos des pièces endommagées. Assurez-vous que le numéro de cadre de votre vélo figure sur le devis. Vous ou le revendeur de vélos nous fournissez ces données par l’intermédiaire de l’outil. Une fois que l’assureur a donné son accord, le revendeur peut réparer le vélo.

Si un tiers est impliqué, vous devez faire établir un PV par la police ou remplir le constat européen d’accident. Vous pouvez utiliser le même formulaire que pour la voiture. Le numéro de cadre de votre vélo doit toujours figurer à la fois sur le PV et sur le constat d’accident.