Customer Success Expert (Fulltime)
Hasselt, België
Cyclis Bike Lease voorziet fietsleasing aan bedrijven en hun werknemers in België. Wij zijn 24/7 het aanspreekpunt voor zowel HR als de fietsers en gaan tot het uiterste om hen gelukkig te maken. En laat “het gelukkig maken van iedere klant” nu net jouw belangrijkste taak zijn. Als Customer Success Expert speel je een belangrijke rol in de ‘experience’ van onze klanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze fietsers zo probleemloos mogelijk gebruik kunnen maken van hun leasefiets en spring je voor hen in de bres als ze toch met vragen of problemen zitten.
Tover jij graag een lach op het gezicht van anderen? 😊 Lees gerust verder….
Voel je iets voor volgende uitdagingen?
- Diepgaande kennis verwerven over de verschillende diensten in het aanbod van Cyclis, zowel online als offline.
- Dagdagelijks communiceren met partners, leveranciers en klanten via onze verschillende kanalen. Deze communicatie gebeurt voornamelijk telefonisch maar ook via mail, chat en andere.
- Klanten ondersteunen doorheen heel het proces. Je bent een vertrouwde contactpersoon in de samenwerking.
- Probleemoplossend denken: Je zoekt samen met onze partners naar effectieve en efficiënte oplossingen voor problemen.
- Helpen met de administratieve verwerking van orders, support cases, en verzekeringsgevallen.
- Meedenken over de optimalisatie van processen die de klanttevredenheid verbeteren.
Jij hebt…
- Een bachelor werk- en denkniveau.
- Uitstekende klantvriendelijke en communicatieve skills.
- Een positieve mindset en steekt anderen aan met je enthousiasme.
Jij bent…
- Commercieel ingesteld.
- Oplettend en nauwkeurig.
- Iemand die zelfstandig kan functioneren.
- Iemand die gestructureerd werkt en kan functioneren onder druk. Prioriteiten stellen en plannen zijn voor jou een tweede natuur.
- Je bent flexibel en staat open voor verandering.
- Een echte probleemoplosser en gaat volledig voor de allerbeste service voor de klant.
- Iemand die vlot kan communiceren in het Frans en in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch en ambitieus bedrijf met een ‘work hard, play hard’ mentaliteit. Er heerst een levendige bedrijfscultuur met een familiale sfeer en een sterke teamgeest.
We bieden je een uitdagende functie aan in een boeiende en sfeervolle werkomgeving, waar je dagdagelijks met een enthousiast team een goede dienstverlening nastreeft. Je komt terecht in een jong bedrijf waar je je talenten volledig kan ontplooien en je direct mee verantwoordelijk bent voor de gehaalde resultaten.
Je mag rekenen op volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een vast contract.
- Een competitief salaris op basis van je werkervaring aangevuld met extralegale voordelen.
- Je krijgt de kans om jezelf te ontplooien en kan opleidingen volgen.
- Een afwisselende en uitdagende functie met de nodige autonomie.
- Een gezonde work-life balans, wat zich vertaalt in glijdende werkuren en de mogelijkheid om thuis te werken.
- 12 ADV-dagen per jaar op basis van een fulltime tewerkstelling.
Geïnteresseerd?
Let’s meet! Bezorg ons je CV en motivatiebrief via onderstaand formulier. Succes en tot snel!