Privacy Policy

MISE À JOUR LE 8 JUIN 2022

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos données. Team Cyclis a une politique de confidentialité qui vous aide à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et ce que nous faisons de ces données.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de la vie privée à l’adresse privacy@cyclis.be.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Les informations que nous conservons sur notre site web dépendent de vos interactions avec celui-ci.

Si vous n’êtes pas un client et que vous ne visitez que la partie publique du site, nous ne conservons que les données suivantes : les pages que vous visitez, votre adresse IP et l’identification de votre navigateur et de votre type d’ordinateur. Par exemple, un client de Telenet a visité le site web avec Chrome sur un appareil mobile. Un autre visiteur était un client de KPN Netherlands, utilisant le navigateur Firefox sur Windows 10.

Si votre employeur est notre client, nous conservons également vos coordonnées de contact, de facturation et (dans le cas d’une commande) de livraison. Nous recevons généralement ces informations du service des ressources humaines de votre employeur, ou vous les fournissez vous-même sur notre site web.

En outre, le site web utilise des cookies qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, envoyés par votre navigateur à chaque visite. Ils contiennent des informations telles que votre langue préférée ou un numéro de visiteur unique qui vous est attribué automatiquement.

Qui recueille ces informations vous concernant ?

Nous, Cyclis Bike Lease NV, collectons ces informations. Notre siège social est situé à Hendrik van Veldekesingel 39A Bus 1.02, 3500 Hasselt. Notre numéro d’entreprise est le 0544.515.042. Pour toute question relative à la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse privacy@cyclis.be.

Dans le cadre de l’assurance des contrats de location de vélos, nous collaborons avec Belfius Assurances. Toutes les informations relatives au traitement des données à caractère personnel, aux finalités du traitement et à l’exercice de vos droits dans ce contexte figurent dans la Charte de confidentialité de Belfius Assurances SA. Cette charte peut être consultée sur le site www.belfius.be/privacycharter.

Comment recueillons-nous ces informations ?

Nous recevons généralement vos coordonnées professionnelles de votre employeur lorsqu’il devient notre client. Les informations nécessaires à la création d’un compte sont fournies directement par vous. En remplissant ces formulaires, vous nous autorisez à collecter ces informations. Votre navigateur nous envoie les données relatives au type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, ainsi que les “cookies”. Votre ordinateur nous fournit l’adresse IP.

Pourquoi recueillons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?

Pour l’application web elle-même, nous avons besoin de ces informations pour créer votre compte, vous fournir des devis exacts et, plus tard, générer des factures correctes. Nous voulons être en mesure de contacter nos clients en cas de problème avec leur compte ou pour leur fournir une assistance.

En outre, nous utilisons certaines informations (navigateur, identification unique, nombre de fois qu’une page web est visitée) pour améliorer notre site ou pour analyser et résoudre correctement tout problème potentiel.

Les cookies servent à assurer la fonctionnalité du site, comme le maintien de la connexion ou la sélection de la langue. Les informations relatives à vos visites de pages nous aident à améliorer le site, d’une part, et à analyser et résoudre les problèmes potentiels liés à l’application web, d’autre part.

Combien de temps conservons-nous les données vous concernant ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Pour les visiteurs du site web, cette durée est de 5 ans. Nous conservons les données relatives aux comptes clients aussi longtemps que la loi l’exige.

Avec qui partageons-nous ces informations ?

Nous utilisons et ne partageons pas la plupart des informations avec qui que ce soit. L’analyse des visiteurs du site web public est effectuée par une société externe. Elle reçoit votre adresse IP, l’identification que votre navigateur envoie, un cookie d’identification et les pages que vous visitez sur notre site.

Quels sont mes droits ?

Le GDPR vous place au centre en tant qu’individu et vous accorde certains droits. Vous avez le droit d’accéder aux données que nous conservons à votre sujet et de corriger les données incorrectes. En outre, vous pouvez nous demander de supprimer des données et vous opposer au transfert de vos données à des tiers. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, il est préférable de nous contacter par courrier électronique (privacy@cyclis.be) ou par écrit.

Par le biais des paramètres de votre navigateur, vous pouvez supprimer les “cookies” qui vous identifient. Vous pouvez également le configurer pour qu’il n’utilise pas de cookies du tout. Dans ce cas, certaines parties du site web ou de l’application peuvent toutefois ne pas fonctionner correctement.

Il est important de noter que votre droit à l’oubli ne prévaut pas sur certaines obligations légales ou contractuelles. Par exemple, nous devons pouvoir contacter nos clients à tout moment et respecter les obligations comptables belges. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En Belgique, cette autorité est l’Autorité de protection des données, joignable par courrier électronique à l’adresse contact@apd-gba.be.