Terms & Conditions

MISE À JOUR LE 1ER JANVIER 2020

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos données. L’équipe Cyclis dispose d’une politique de confidentialité qui vous aide à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et ce que nous faisons avec ces données.

Pour les questions liées à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à privacy@cyclis.be .

Quelles informations collectons-nous à votre sujet ?

Les informations que nous conservons sur notre site dépendent de vos interactions spécifiques avec celui-ci.

Si vous n’êtes pas client et ne visitez que la partie publique du site, nous ne conservons que les données suivantes : les pages que vous visitez, votre adresse IP et une identification de votre navigateur et du type d’ordinateur. Par exemple, un client Telenet a visité le site avec Chrome sur un appareil mobile. Un autre visiteur était client de KPN aux Pays-Bas et utilisait le navigateur Firefox sur Windows 10.

Si votre employeur est notre client, nous conservons également vos coordonnées de contact, de facturation et (en cas de commande) de livraison. Nous recevons ces informations généralement du département des ressources humaines de votre employeur, ou vous les fournissez vous-même dans les divers écrans de saisie de notre site Web.

De plus, le site Web utilise des cookies qui nous permettent de vous reconnaître lors de visites ultérieures. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, que votre navigateur envoie à chaque visite. Ils contiennent des informations telles que votre langue préférée ou un numéro de visiteur unique qui vous est automatiquement attribué.

Qui collecte ces informations vous concernant ?

Nous, Team Cyclis NV, collectons ces informations. Notre siège social est situé à Nieuwe Dijk 34, 3920 Lommel. Notre numéro de TVA est le 0544.515.042. Vous pouvez nous contacter le plus facilement pour des questions liées à la confidentialité par e-mail à privacy@cyclis.be

Comment collectons-nous ces informations ?

Nous recevons généralement vos coordonnées professionnelles de votre employeur lorsqu’il devient notre client. Les informations pour la création du compte nous sont fournies directement par vous. En remplissant ces formulaires, vous nous donnez la permission de les collecter. Votre navigateur fournit les données sur le navigateur que vous utilisez et le type d’appareil, et les “cookies” sont envoyés par votre navigateur. Nous obtenons l’adresse IP de votre ordinateur.

Pourquoi collectons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?

Pour l’application Web elle-même, nous avons besoin de ces informations pour créervotre compte, vous fournir des devis précis et générer par la suite des factures correctes. Nous souhaitons être en mesure de contacter nos clients en cas de problème avec leur compte ou pour offrir un support.

De plus, nous utilisons certaines informations (navigateur, identification unique, nombre de visites d’une page Web) pour améliorer notre site ou analyser et résoudre correctement d’éventuels problèmes.

Les cookies sont utilisés pour fournir la fonctionnalité du site, telle que rester connecté ou choisir votre langue. Les informations sur vos visites de pages nous aident d’une part à améliorer le site, et d’autre part à analyser et résoudre d’éventuels problèmes avec l’application Web.

Pendant combien de temps conservons-nous les données vous concernant ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Pour les visiteurs du site Web, cela représente 5 ans. Nous conservons les données du compte client aussi longtemps que la loi nous y oblige.

Avec qui partageons-nous ces informations ?

Nous utilisons principalement les informations nous-mêmes et ne les partageons avec personne. L’analyse des visiteurs sur le site public est effectuée par une entreprise externe. Ils reçoivent votre adresse IP, l’identification envoyée par votre navigateur, un cookie d’identification et les pages que vous visitez sur notre site.

Quels sont mes droits ?

Le RGPD vous place en tant qu’individu au centre et vous confère certains droits. Vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons sur vous et pouvez corriger les données incorrectes. De plus, vous pouvez nous demander de supprimer des données, et vous pouvez vous opposer au transfert de vos données à des tiers. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, il est préférable de nous contacter par e-mail (privacy@cyclis.be) ou par écrit.

À travers les paramètres de votre navigateur, vous pouvez supprimer les “cookies” qui vous identifient. Vous pouvez également les configurer pour ne pas utiliser du tout de cookies. Cependant, certaines parties du site Web ou de l’application peuvent ne pas fonctionner correctement.

Il est important de noter que votre droit à l’oubli n’a pas la priorité sur certaines obligations légales ou contractuelles. Par exemple, nous devons pouvoir contacter nos clients à tout moment et respecter les obligations comptables belges. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. En Belgique, il s’agit de la Commission de la vie privée.

Le processeur des informations d’analyse des visiteurs est situé aux États-Unis et relève du cadre du Privacy Shield.