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Que dois-je faire en cas de vol de mon vélo ?

Nous en informer immédiatement. Vous pouvez le faire via My.Cyclis, via insurance@cyclis.be ou par téléphone au +32 11 730 115 – option 2.

Nous fournir un PV ou une attestation de vol. Assurez-vous que le numéro de cadre de votre vélo y figure. Fournissez-nous également une photo des deux clés de votre serrure ART2 avec un numéro de clé visible, ou des deux clés ensemble avec la carte de clé indiquant le numéro.

Remarque :

Le numéro de clé figurant sur la photo doit correspondre au numéro de clé figurant sur le document d’enlèvement que vous avez signé avec le revendeur de vélos au moment de l’enlèvement du vélo. Si votre numéro de clé change, vous devez donc nous en informer immédiatement.
En cas de vol du vélo et des 2 clés, il n’y a pas de couverture d’assurance.
Si vous n’avez qu’une seule clé, il n’y a pas de couverture d’assurance.

Il y a toujours une exonération fixe de 25 € que nous déduisons de votre budget d’entretien restant ou que nous vous facturons si vous n’avez pas (plus) de budget d’entretien.